在我们的日常生活中有很多值得庆祝的特殊日子，比如：生日、结婚周年纪念日、感恩日、节日等等，在这些特殊的日子里，如果能收到一份特别的礼物或者一份惊喜，是一件特别开心的事，这种开心充满了激动、快乐、感激。因为这份惊喜代表了自己的被爱与光环，代表了温暖与真情的存在。如果一家餐厅能够为他们的客人做出一些特别的事情。例如经常会面对这些特殊日子的喜庆宴，如果我们餐厅的工作人员能给客人送上一份富有心思，寓意深厚的礼物，传递给客人一份惊喜，一定会给客人留下难忘的一刻，令客人感动。，那么客人怎么能忘记这家餐厅那?

　　中国有着几千年的传统文化，亲情情感特别丰富，亲情代表着阳光、代表着温暖，代表着一种被爱，更代表着“家”的感受。当今社会生活节奏加快，每天都各自忙碌着，家人之间的这种亲情体验相对就少很多，特别是很多在外奋斗的人一年到头都不能回家团圆几次，人们对于亲情有着强烈的欲望，都希望经常或多一些时间陪亲人一起，多一些亲情的感情交流。当餐厅的工作人员在与顾客交流沟通时，不仅让顾客享用了我们的服务，而且还因我们的服务使餐厅的工作人员与顾客成为了朋友，再当餐厅工作人员在某些特殊的时期为客人提供一些令客人有“亲情”感受的时候，这些可以是一些问候，可以是一个充满心意的小礼物，甚至可以是一个工作之外的小小帮助等等，这些举措令顾客感动了，因为这些举措在顾客看来，通常只有自己的亲人或者非常要好的朋友才能做到，而餐厅的服务人员却主动的做到了。当你感动一个客人的时候，你打动的不仅仅是一个客人，而是这个客人的生活群体，当这个客人身边的朋友、邻居等知道这些事后也会被你打动，认同你，当然成为餐厅的忠实顾客。